隱私權政策

本服務由創思路數位行銷有限公司（統一編號：90265776，以下稱 Trunslu）營運，提供合作客戶與其授權人員使用，涵蓋帳號、合約與專案協作、腳本、影片與封面審核、成品下載及 AI 輔助。公司同仁與受指派協作人員另適用下列同仁資料說明；專案資料的處理仍依本政策辦理。

Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 串接尚未正式開放；下列社群資料處理以您實際授權及使用相應功能為前提，曾參與授權測試的資料也適用本政策。第三方平台本身的資料處理仍受其各自政策規範。

內部系統保存同仁姓名、工作用電子郵件、角色權限、登入裝置與安全紀錄，以及工作分派、進度、備註和操作紀錄，用於帳號管理、專案交接、工作安排、安全稽核及爭議查核。相關資料僅在工作必要範圍內，依角色與專案權限提供管理員及獲授權人員使用。

上述紀錄反映系統內的操作與工作狀態，不代表完整工時或全部工作表現。停用同仁帳號不會自動刪除必要的交接、履約及安全紀錄；不再有保存必要的個人資料，依申請及適用規定處理。

同仁可直接寄信至 support@trunslu.com.tw 申請查詢、複製、更正、停止處理或刪除本人資料，不需使用客戶社群頁面。必要的帳號資料如未提供，可能無法開通或維持相應系統權限；提出申請本身不等於放棄個人資料權利。

• 客戶帳號資料，例如公司名稱、聯絡人、電子郵件、角色與登入安全紀錄。
• 合約、專案、腳本、影片審核意見、成品檔案與付款狀態等履約資料。
• 客戶自行提供的影片、圖片、檔名、媒體規格、品牌內容設定及 AI 修改要求。
• 社群授權後取得的平台、帳號或頻道識別碼、顯示名稱、授權範圍與授權憑證。另保存同一授權下的帳號對應關係，用於驗證身分及停止相關存取；不因此向 Google 要求額外的電子郵件或個人資料權限。
• 發布文案、排程時間、發布結果、錯誤紀錄、稽核紀錄及必要的裝置與連線安全資訊。
• 平台提供的帳號與影片統計，例如追蹤人數、觀看、觸及、互動、觀看時間及每日快照。

• 驗證客戶身分並提供合約、專案、審核、下載與通知功能。
• 於社群功能啟用後，依客戶確認的素材、文案、觀看權限與時間，發布至指定帳號。
• 於相關功能啟用後，每日同步已授權帳號與內容的成效；範圍包含非經本站發布、但可由平台 API 取得的內容。
• 依使用者操作產生腳本、文案或成效建議，並保存工作草稿、結果與必要的 AI 用量紀錄。
• 維護服務安全、處理錯誤與重試、預防未授權存取並保留必要稽核軌跡。
• 履行合約、客服、會計、法令遵循及爭議處理義務。

• Railway：系統運作、資料庫與備份服務；目前正式服務位於新加坡。
• Supabase：本機開發及經授權社群測試所使用的雲端資料庫，保存相關測試資料、加密授權憑證與成效資料。
• Cloudflare：影音與文件儲存、線上審片、發布用媒體暫存與備份服務。
• Google Workspace／Drive：專案原始素材、資料夾與拍攝交接；此服務與客戶授權 YouTube 帳號分開管理。
• OpenAI：依使用者操作處理 AI 請求中所需的文字、品牌背景、腳本或成效資料。
• Meta、Google／YouTube、TikTok：相應社群功能啟用並獲客戶授權後，處理帳號連線、發布與成效同步。
• LINE：僅於通知管道完成設定且客戶選擇啟用時傳送通知。

資料可能由上述供應商在境外處理，依其服務條款與資料處理規範管理。Trunslu 不會出售客戶個人資料。

使用 AI 輔助時，系統會將該次工作所需的品牌背景、輸入文字、腳本內容或選定成效樣本傳送至 OpenAI。成效分析可能包含貼文標題、公開連結、發布時間與累計數據，不表示 AI 看過影片畫面；不會在文字分析請求中傳送社群密碼、授權憑證或整份影音原檔。

本站保存 AI 工作草稿、結果及必要用量紀錄，供續作與核對；AI 供應商仍可能保留提供服務及維護安全所需的紀錄，詳見 OpenAI API 資料使用說明。AI 內容由人員確認後採用，不會自動送客戶或發布。

社群功能開放後，帳號擁有者可分別同意發布、成效及 AI 用途；AI 不會因連接平台而自動啟用。屆時可在帳號連線設定撤回後續 AI 用途，或透過本頁聯絡方式提出申請；撤回後，處理中的 AI 結果不會套用，既有資料的刪除另依申請範圍處理。

本站使用必要的登入 Session Cookie，並在裝置保存部分介面偏好或工作草稿。頁面可能載入 Google Fonts 字型或 Cloudflare 影片播放器，供應商會收到提供資源所需的 IP 位址與瀏覽器請求資訊。這些用途不等於跨站廣告追蹤。

平台密碼不會提供給 Trunslu。OAuth 權杖會加密保存並綁定特定客戶，不會供其他客戶使用。客戶可在各平台的安全設定移除 Trunslu 授權；已傳送給平台的工作可能仍由平台完成，已發布內容不會自動刪除。

YouTube 功能使用 YouTube API Services。請參閱 Google 隱私權政策；您可透過 Google 安全設定撤銷存取。本站解除連線不等於平台端撤權或所有資料已刪除，完整處理方式見資料刪除說明。

• 合約、付款及履約資料依提供服務、會計、法令與爭議處理所需期間保存。
• 原始拍攝素材原則上自製作結案日次日起保留 180 日；最終成品另依合約及雲端保存安排處理，不套用原始素材期限。
• 社群功能開放後，客戶自有影音僅作發布暫存：未排程草稿原則上保留 7 日；排程最多 30 日，暫存可延長至最晚排程後 7 日，且不得超過上傳起 38 日。所有發布工作結束且不再用於草稿後，約 24 小時後開始清理。請自行保留原檔。
• 平台授權資料的撤權與刪除另依資料刪除說明及對應平台規範處理，不以合約保存期限一併延長。

本站採取權限控管、加密保護、短效下載連結及備份等措施，但不提供上傳檔案的防毒檢測服務。格式或大小檢查不代表檔案已通過安全檢測，請使用可信任來源的檔案，並維持裝置的安全防護；任何服務均無法保證絕對安全。

為事故復原，資料庫設有加密備份，專案媒體與素材另有受限存取的公司備份。備份僅供復原及完整性核對，不作為額外行銷用途，也不代表延長客戶下載或原始素材的服務保存期限。

一般資料庫備份依近期與月度歷史週期輪替，正常備份週期下涵蓋約一年的月度歷史。媒體副本在確認來源已刪除或取代，且持續核對滿 180 日後清理。備份輪替不等於所有副本同步消失；必要的還原驗證、爭議保存或尚無法確認狀態的副本，須另行核對保存理由及期限。

資料刪除申請會一併核對線上資料、備份與衍生副本，並回覆處理結果及仍須保存的理由。法令或平台有較短期限時，依其規定處理，不以一般備份輪替延後。停用帳號不代表所有副本已立即刪除。

您可請求查詢、閱覽、複製、更正、停止使用或刪除個人資料，也可撤回社群平台授權。請寄信至 support@trunslu.com.tw 或透過既有窗口提出，僅提供辨識身分及申請範圍所需資料，不需提供密碼或驗證碼。部分交易、合約、會計或安全紀錄可能因法令、履約或爭議處理需要而在必要期間內保留。

依個人資料保護法第 13 條，查詢、閱覽或複製申請原則上於 15 日內作成准駁決定；更正、停止處理或刪除申請原則上於 30 日內決定。必要延長須依法書面說明原因，不把身分核對當作無限延後的理由。客戶帳號與平台資料的處理差異，另見資料刪除說明。

本服務提供企業客戶與其授權人員使用，並非以未成年人為對象。若發現未經適當授權的未成年人資料，請聯繫 Trunslu 處理。

本政策可能因功能、供應商或法令變更而更新，最新版會公布於本頁並標示日期。資料用途如有重大變更，會提供相應通知與同意程序。對資料處理有疑問，請寄信至 support@trunslu.com.tw，或透過既有業務窗口聯絡 Trunslu。