資料刪除說明

請寄信至 support@trunslu.com.tw，主旨填寫「資料刪除申請」，或透過既有業務窗口提出。請提供公司名稱、聯絡人姓名、聯絡電話或 Email，以及希望處理的範圍，例如停用帳號、刪除個人資料或指定專案內容；涉及社群帳號時，再提供平台、帳號名稱及已撤銷授權的日期。請勿提供密碼、驗證碼、金鑰或授權憑證。

社群功能目前尚未開放，請使用上述聯絡方式。曾參與社群授權測試的使用者，也可提出申請。

停用帳號會限制後續登入與操作；停用帳號不等於刪除合約、付款、專案或備份。個人資料刪除申請則需核對哪些資料可移除、哪些仍有必要保存，以及是否涉及其他人或其他專案。

撤銷社群授權是停止後續平台存取，不會自動刪除已發布的貼文或影片。申請範圍與處理結果會分別確認，不以其中一項完成代表全部資料都已刪除。

如您曾授權 Trunslu，請到 Facebook／Instagram、Google／YouTube 或 TikTok 的帳號安全與已授權應用程式設定，移除 Trunslu。Google／YouTube 可直接開啟 Google 安全設定操作；不需將密碼交給我們。

本站解除連線不一定代表平台端授權已移除，請以平台安全設定確認結果；如需協助或希望刪除本站保存的資料，請聯絡上述窗口。為完成解除授權而暫時保留的憑證會加密保護，不再用於發布或分析，成功解除或最長 7 天後清除。

已傳送給平台的工作可能仍由平台完成；撤銷授權不會自動刪除已發布內容。欲刪除平台上的貼文或影片，請至該平台操作。

為避免他人冒名刪除資料，Trunslu 可能透過既有聯絡方式或合作資料確認申請權限。資料不足時會聯絡您補充，並說明處理進度；不會要求您提供登入密碼。

• 指定平台的授權憑證、帳號識別與連線資料。
• 尚未執行的社群發布排程，以及不再需要保存的發布錯誤與結果資料。
• 依該次平台授權取得的帳號／內容資訊、成效快照，以及包含這些資料的衍生報告或 AI 分析；不以保留履約資料為由一併保留平台授權資料。
• 不再被有效工作使用的客戶自有影音暫存；不會因此刪除其他客戶或其他專案的原始素材。
• 申請終止客戶中心時，刪除或停用可識別的登入帳號與非必要個人資料。

合約、付款、發票及其他履約資料，可能因法令、履約或爭議處理需要保留，不因社群資料刪除申請一併刪除；保留範圍及理由會另行說明。已改寫或用於企劃、腳本的資料，也會依申請範圍核對，不會因內容形式改變就排除處理。

線上資料刪除後，備份或下載副本不一定同步消失。我們會一併核對其保存依據、期限及處理方式；一般保存安排見隱私權政策。法令或平台有較短期限時，依其規定處理，不能以一般備份輪替延後。

系統受理的社群資料刪除案件會加密保留必要的核對紀錄，結案 180 日後清除明細，僅保留必要的處理結果。透過電子郵件提出的申請，由窗口回覆進度、尚待處理的資料及保存理由；停用帳號或收到申請不代表已完成全部刪除。

依個人資料保護法第 13 條，查詢、閱覽或複製申請原則上於 15 日內作成准駁決定，必要時依法延長不超過 15 日；更正、停止處理或刪除申請原則上於 30 日內決定，必要時依法延長不超過 30 日。延長須書面告知原因，身分核對不會自動重新起算期限。平台規範若要求更短期限，依其規定處理，不適用一般延長說明。

如您曾使用 YouTube 授權，依 YouTube 開發者政策，要求刪除相關授權資料或透過本站撤回同意時，須盡速且不晚於 7 個日曆天內刪除相關資料；透過本站撤回同意，亦須立即向 Google 撤銷存取授權。在 Google 端撤銷授權後，相關資料須盡速且不晚於 30 個日曆天內清理。這些期限也適用於測試期間已取得的授權資料。

處理結果透過既有聯絡方式通知，並區分已刪除、尚待處理及依法須保留的資料。日後重新使用社群功能需重新授權。